Гарантія та сервісне обслуговування.
Асортимент нашого інтернет-магазину представлений сертифікованим товаром, на який надається офіційна гарантія виробника.
Термін гарантії визначається сервісною політикою виробника, згідно якої ремонт та обслуговування продукції відбувається в авторизованих сервісних центрах. Підтверджує наявність гарантійних зобов’язань гарантійний талон виробника та чек про здійснення покупки.
Для проведення гарантійного ремонту Вам необхідно надати:
-
Формулювання недоліку товару (краще в письмовій формі);
-
Товар з недоліком;
-
Повний комплект товару;
-
Гарантійний талон, (правильно і розбірливо заповнений, з датою продажу, ПІБ і підписом споживача.)
-
Документ, що підтверджує факт придбання товару/копію (товарний чек, видаткова накладна у разі придбання з доставки)
Обмін та повернення.
Обмін або повернення товару, який було куплено в інтернет-магазині ЖЖУК здійснюється у повній відповідності до “Закону про захист прав споживачів”
Якщо Ви зрозуміли, що товар не підходить за кольором, формою, характеристиками або з інших причин не може бути використаний за призначенням - його можна повернути або обміняти протягом 14 днів, за умови що товар не був в експлуатації, збережено його товарний вигляд, пломби, комплектація, а також документи, що підтверджують факт покупки.
Необхідні документи для повернення товару:
-
чек;
-
пластикова карта (в разі, якщо ви розраховувались нею)
-
документ, який засвідчує особу.
Негарантійні випадки.
При порушенні гарантійних зобов’язань, сервісне обслуговування та гарантія не надається.
Сервісний центр може відмовити в обслуговуванні в разі:
-
порушення цілісності гарантійних пломб;
-
наявності механічних або інших ушкоджень, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця чи третіх осіб;
-
порушення правил використання;
-
несанкціонованого розкриття, ремонту або зміни внутрішніх комунікацій і компонентів товару, зміни конструкцій або схеми товару;
-
неправильного заповнення гарантійного талона.
Гарантійні зобов’язання не поширюються на:
-
випадкові пошкодження (завдані клієнтом);
-
пошкодження в результаті стихійного лиха (природних явищ);
-
пошкодження, які виникли внаслідок недбалого використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічні пошкодження, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів);
-
пошкодження, викликані аварійним підвищенням або зниженням напруги в мережі;
-
пошкодження, викликані неправильним підключенням до електромережі;
-
пошкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або виникли в результаті з'єднання і підключення товару до інших виробів;
-
пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.
За будь-яких додаткових питань з приводу гарантійного обслуговування чи ремонту звертайтесь за безкоштовним номером - 0 800 202-848